E-commerce en Chine : Tendances et bonnes pratiques

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Comparé aux autres pays du monde,  le e-commerce a pris une grande ampleur en Chine. La Chine est même considérée comme le leader en termes de E-commerce. Les professionnels, tout aussi bien que les consommateurs, se sont axés sur l’e-commerce pour afin de faciliter les activités commerciales. 

Avec l’évolution de la technologie, les Chinois optent de plus en plus pour les applications mobiles pour éviter les déplacements et les procédures assez compliquées. Avec juste quelques clics, l’acheteur recevra le produit dont il a besoin sans se déplacer. Les paiements en ligne offrent également aux professionnels une certaine facilitation de leurs tâches. 

Le e-commerce forme un domaine comportant plusieurs enjeux. Ceux qui souhaitent se lancer dans l’e-commerce en Chine se doivent de maîtriser les bases de cette activité et de bien analyser la situation actuelle. Effectivement, la création d’un site e-commerce met en jeu plusieurs volets notamment l’élaboration de la plateforme ainsi que le système de paiement et de livraison. 

Vous vous demandez surement qu’est-ce que le e-commerce ? Comment réussir son e-commerce en Chine ? Quels en sont les tendances et les bonnes pratiques ? Nous apportons les éclaircissements nécessaires pour répondre à vos questionnements. 

Qu’est-ce que le e-commerce ?

Pour définir de manière simple le e-commerce, il s’agit d’acheter et de vendre des produits à travers des outils électroniques, notamment internet ou encore des applications mobiles. Le e-commerce englobe également les différentes méthodes de paiement en ligne. Il vise notamment à apporter de l’innovation à la vente en boutique et de faciliter la tâche aux consommateurs.

Les types de e-commerce

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Généralement, le e-commerce est connu en tant qu’une activité B2C. Pourtant, le E-commerce est largement diversifié. En l’occurrence, le E-commerce comprend aussi les échanges B2B, les banques en ligne, les agences de réservation en ligne et autres. 

L’e-commerce peut être catégorisé en deux types pour le moment :

  • E-commerce pour la vente de produits physiques
  • E-commerce pour la vente de produits digitaux

Les avantages de l’e-commerce

Le e-commerce évite aux clients de se déplacer et de parcourir les boutiques. Ils peuvent accéder à la commande des produits en ligne 24h/24h. Avec le commerce traditionnel, l’heure de travail est limitée. Or, avec le e-commerce, les offres et services sont à la disposition des clients constamment. 

Tout type de produit est disponible sur les différentes plateformes de e-commerce à n’importe quel moment. 

Aussi, le e-commerce ne détient aucune limite géographique comparé au commerce traditionnel. Même si vous gérez vos affaires depuis la Chine, vous aurez l’opportunité de répandre vos offres à travers le monde. 

Le e-commerce permet aux personnes concernées de gagner un temps précieux. Effectivement, il n’y a nul besoin de louer une boutique ni de se déplacer fréquemment. 

Grâce à l’évolution de la technologie, vous pourrez gérer vous-même l’inventaire de vos stocks sur les différentes plateformes de e-commerce.

Pourquoi le e-commerce est-il très développé en Chine ?

La plupart des Chinois utilisent constamment leurs téléphones. Aussi, ils ont l’habitude de rester sur les réseaux sociaux ainsi que sur les différentes plateformes e-commerce. Par rapport au reste du monde, les Chinois sont très connectés à internet. 

La raison pour laquelle les Chinois semblent être accros à leurs téléphones est simple : toutes les activités quotidiennes en Chine nécessitent l’usage d’un mobile. A l’instar, pour les achats rapides et les moyens de paiement en ligne, l’utilisation du téléphone est requise pour les diverses applications. D’ailleurs, depuis l’évolution grandissante de la technologie, les monnaies sont rarement utilisées en Chine.

vente en ligne

Face à cette situation, les entreprises et les consommateurs ont adopté de nouvelles stratégies et comportements. Le e-commerce forme l’un des fruits palpables de l’évolution technologique. En l’occurrence, les Chinois effectuent leurs paiements essentiellement via leurs téléphones. Que ce soit pour acheter un billet, payer le loyer, faire du shopping, commander des nourritures ou autres, les transactions sont entreprises par le biais du paiement mobile. De plus, comme les services de livraison sont très efficaces et rapides, les Chinois sont de plus en plus envoûtés par les offres en e-commerce. 

Par ailleurs, sur les diverses plateformes d’e-commerce chinois, les promotions ainsi que les réductions ne sont pas rares. Effectivement, des bons de réduction sont souvent offerts sur certaines plateformes. Cela suscite l’intérêt de beaucoup de consommateurs et les invite à naviguer encore plus sur les plateformes d’e-commerce.

Comment s’initier dans le monde de l’e-commerce sur le territoire chinois? 

Les fameuses plateformes e-commerce sont très prisées par les consommateurs pour acheter les produits dont ils ont besoin. Les plus connues en Chine sont, entre autres, Tmall, JD ainsi que Taobao. Toutefois, ces dernières présentent sur leurs plateformes uniquement les grandes marques populaires en Chine. De ce fait, d’innombrables produits des autres entreprises n’y sont pas encore visibles. Pour les entreprises moyennes, d’autres plateformes existent comme Weidan et les autres. 

Vous vous demandez certainement comment réussir votre E-commerce ? Pour commencer, il est important de mettre en place votre propre site web. En effet, en dehors des plateformes e-commerce déjà existantes, il est tout à fait faisable d’établir votre propre site web. Bien que cela puisse prendre un peu plus de temps, créer votre propre site-web est plus intéressante étant donné que vous aurez la possibilité de gérer la plateforme selon vos préférences et les coûts sont raisonnables.

Pour que votre e-commerce soit fructueux, collaborer avec des experts est crucial. A ce jour, un grand nombre d’agences de marketing digital offrent divers services dans ce domaine.

Les plateformes e-commerce en Chine

Si les autres pays du monde s’affluent sur Amazon, Ebay, Facebook, Youtube et autres, la chine dispose d’un écosystème digital propre à elle. Toutefois, le fonctionnement des plateformes n’est pas très différents de ceux des autres pays. Or, elles sont particulièrement adaptées au marché chinois. 

plateforme

Les plateformes d’e-commerce chinois sont largement variées. Essentiellement, elles sont axées sur :

  • Le domaine alimentaire 
  • Le domaine de l’habillement
  • Le domaine des produits quotidiens

Les services des plateformes e-commerce s’orientent surtout sur les systèmes de livraison via les applications. A l’instar, pour les restaurants, ils optent plutôt pour les applications relatives aux livraisons rapides comme Dianping, E le Ma, Meituan et autres. 

Aussi, les plateformes e-commerce exposent les différents produits que ce soit les produits locaux ou bien des produits issus de l’étranger.

Quelles sont les bonnes pratiques pour briller à travers l’e-commerce ?

Plusieurs tactiques sont à prendre en considération si vous souhaitez développer votre entreprise à travers le e-commerce. 

Elargir son réseau

D’abord, il serait pertinent de tisser des relations avec les professionnels en Chine. Pour avoir plus d’informations sur le marché local et de mettre en place de manière efficace son site web, la collaboration avec des experts locaux est de mise. 

Héberger le site web en Chine

Toujours concernant le site web, il est fortement conseillé de l’héberger en Chine. Effectivement, les sites web hébergés à l’extérieur de la Chine sont plus difficiles à accéder. La lenteur des chargements peut dissuader les clients à ouvrir le site. 

S’assurer de la pertinence du contenu et de la forme du site web

Pour que votre site attire un grand nombre d’audience, la traduction des contenus se présente comme une option incontournable. Également, la veille concurrentielle constitue un procédé important. Pour ce faire, les stratégies SEO de votre site web devraient s’accorder à ceux des plateformes e-commerce dominantes. 

contenu web

De plus, il faut maximiser la description de chaque produit exposé sur le site. Les acheteurs portent beaucoup une attention aux textes qui soulignent les détails sur le produit. Ces textes devraient être écrits avec soin de manière à susciter l’intérêt du visiteur. 

Se conformer aux règlements locaux

Par la suite, pour demeurer dans les rangs, vous devez vous conformer aux règlements locaux étant donné l’importance des transactions effectuées en Chine.

Diversifier les systèmes de paiement

Pour que le site web attire plus de visiteurs, les modes de paiement proposés devraient être largement diversifiés. Outre les systèmes de paiement classiques comme la carte de crédit ou encore Paylib ou Paypal, les autres moyens de paiement sont à favoriser. A l’instar, en Chine, vous pouvez faire usage de Tenpay ou encore de Alipay.

Adopter des tactiques originales

associés

Etant donné la multitude de plateformes disponibles en ligne, les Chinois ont l’habitude de comparer avant d’en choisir une. Ainsi, si vous souhaitez établir votre propre plateforme, il est de mise d’y apporter un grand plus. En l’occurrence, les prix forment, en premier lieu, les facteurs influençant la décision d’un acheteur. Faire des promotions éventuellement rendra votre site web plus attrayant aux yeux des consommateurs. 

Garantir la sécurité par rapport au paiement en ligne

Afin que les acheteurs optent pour votre site web, les différentes offres et services doivent leurs inspirer confiance. Les modes de paiement en ligne proposés doivent garantir une sécurité à l’égard du client. 

 Garder une visibilité sur internet

Avoir un site web ne suffit pas, le plus important réside dans sa visibilité sur le web. Dans le monde de l’e-commerce, ce sont les visiteurs du site qui deviennent clients. Ainsi, le nombre de client dépend amplement du nombre de visiteurs. Pour être visible au premier rang sur les résultats affichés sur les moteurs de recherche, plusieurs techniques existent. Le principal moteur de recherche en Chine est Baidu. 

Opter pour les messageries instantanées

Afin de se rapprocher un peu plus des acheteurs, les messageries instantanées constituent le moyen le plus approprié. Effectivement, les Chinois n’utilisent pas beaucoup les échanges par email. Pour contacter les acteurs de l’e-commerce, ils font usage des messageries instantanées. Entre autres, la messagerie instantanée la plus utilisée par les Chinois est QQ. A ce jour, le nombre d’utilisateurs s’élève à 780 millions environ.

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